Devenir Conseiller(e) de vente
Vous souhaitez devenir conseiller de vente ? Découvrez les spécificités de ce métier commercial et la formation à suivre pour développer toutes les compétences d’un ou une conseillère de vente.
Le conseiller de vente a en charge l’accueil des clients d’un magasin qu’il accompagne après avoir pris note de leurs besoins jusqu’à l’acte d’achat d’un produit qui leur convient.
Le conseiller de vente peut également proposer des produits complémentaires aux clients afin d’augmenter leurs paniers d’achat. C’est aussi le conseiller de vente qui doit assurer la bonne tenue de son rayon. In fine, il doit fidéliser sa clientèle et améliorer son expérience d’achat.
Voici certaines des principales missions confiées aux personnes en poste de Conseiller de vente :
Identifier les prospects en utilisant des répertoires d’entreprises, en suivant les pistes des clients existants et en assistant à des salons professionnels et des conférences pertinents
Contacter les clients potentiels et existants pour discuter de leurs besoins et expliquer comment des produits et services spécifiques peuvent répondre à ces besoins
Planifier des rendez-vous de vente avec des clients potentiels et actuels
Mettre l’accent sur les caractéristiques du produit qui répondront aux exigences des clients et présenteront des avantages concurrentiels par rapport aux autres concurrents
Négocier les prix, les conditions de vente ainsi que les ententes de service
Travailler avec l’équipe marketing pour aider à améliorer la notoriété de la marque et la présence en ligne
Rencontrer d’autres associés et conseillers en vente pour discuter de moyens innovants de vendre efficacement aux clients
Trouver constamment de nouvelles façons de rendre les produits et services plus attrayants pour les clients existants et potentiels
Démontrer des connaissances avancées en vente et se tenir au courant de toutes les politiques et procédures de l’entreprise, ainsi que des besoins changeants des clients
Aider à la gestion des stocks, aux échanges avec les fournisseurs
Participer à la stratégie de vente en relation avec les responsables marketing et technique (selon l’activité)
Les compétences et qualités du Conseiller de vente
Pour exercer en tant que conseiller de vente, de grandes qualités relationnelles sont exigées. Elles doivent aussi être conjuguées avec un intérêt personnel pour les produits vendus. Ce métier requiert d’instaurer une relation de confiance avec la clientèle tout en gardant une bonne maitrise de soi. Calme, réactivité et prise d’initiative complètent les qualités types d’un ou une conseiller(e) de vente !
Découvrons plus en détails les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller de vente :
Connaissance des caractéristiques des produits vendus du rayon
Connaissance des tendances du marché de son secteur
Avoir un bon sens de l’accueil et un relationnel développé
Connaître la politique commerciale de son rayon
Être en mesure d’adapter son argumentaire et guider le client vers le produit approprié
Savoir proposer des ventes complémentaires de manière adaptée
Mettre à jour ses connaissances sur les produits vendus et effectuer une veille régulière des produits de la concurrence
Vous pensez que le travail du Conseiller de vente est fait pour vous ? Pour devenir conseiller de vente, la formation la plus adéquate est un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Cette formation vous prépare en deux ans à de nombreux métiers de la vente, de la gestion et du management.
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Le programme du BTS MCO (ex-MUC)
Durant les deux années de formation, vous allez suivre des cours sur :
le développement de la relation client et la vente
le conseil
l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale
Grâce à cette formation rapide, vous aurez toutes les clés pour travailler comme conseiller de vente dès votre sortie d’études.
Le BTS MCO (ex MUC) est la formation idéale pour développer toutes les compétences d’une conseillère de vente. Un cursus en 2 ans qui vous permet de vous former et de trouver un emploi rapidement ! Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pédagogique et à faire une demande pour que l’on vous fasse une présentation de notre formation.
