L’environnement est l’ensemble des éléments externes à l’entreprise susceptibles d’influencer son activité. Nous abordons dans ce cours de Management BTS, cette notion.
I – Généralités
A. Définitions
On distingue :
1. Le macro-environnement ou environnement général
- L’économie : conjoncture prix, concurrence, taux d’intérêt, croissance,
- Social : grève, formation et aspirations des personnels,
- Politique : interventionnisme,
- Juridique : réglementations des contrats, de la concurrence, du travail, impositions,
- Technologique : innovations, brevets,
- Culturels : modes, styles, niveau de vie, mentalités, aspirations,
- Démographique : pyramide des âges,
- Géographique : nature, implantations des infrastructures, localisation des fournisseurs et clients,
- L’environnement est à la fois local, régional, international. L’environnement apparaît comme un ensemble de forces, de décisions, influençant l’entreprise. Ces forces sont autant de contraintes et d’opportunités.
Selon la théorie de la contingence, l’environnement détermine la structure. L’environnement évoluant sans cesse il n’y a pas de structure idéale.
2. Le microenvironnement ou environnement de proximité
Il s’agit des personnes physiques ou morales avec lesquelles l’entreprise est en relations directes qui agissent sur elle mais sur lesquelles elle peut aussi influer : ses clients, ses fournisseurs, ses concurrents…
B. Impact de l’environnement
Pour opérer ses choix stratégiques, l’entreprise doit tenir compte des données de son environnement. L’environnement peut être source d’opportunité ou de menace. Toute mutation de l’environnement constitue une opportunité si elle améliore la position concurrentielle de l’entreprise en lui facilitant son activité ou en lui procurant un avantage par rapport à ses concurrents.
À l’inverse on qualifie de menace toute transformation susceptible de remettre en cause la position concurrentielle d’une firme.
Depuis quelques années l’environnement est de plus en plus fluctuant ; le sens et l’amplitude des changements sont de plus en plus imprévisibles. D’où l’importance de la flexibilité et de la réactivité.
II – Les grandes tendances environnementales
A. La mondialisation de l’économie
La mondialisation ouvre des marchés aux entreprises mais accroît la concurrence.
Ouverture de marchés = possibilité de développement
La réduction des droits de douane et des barrières non tarifaires suite aux différents accords signés dans le cadre du GATT ou de l’OMC a favorisé le développement des échanges de biens et de services. Ceci a été renforcé par la création des grands marchés régionaux tels que l’Union européenne, le Mercosur…
Une concurrence accrue = nécessité d’être plus compétitif
Si l’ouverture des marchés augmente les possibilités de chaque entreprise, elle élargit dans de nombreux secteurs la concurrence à l’ échelle de la planète. Cette concurrence accrue les oblige à être plus compétitives pour survivre et se développer.
La globalisation financière consécutive à la libre circulation des capitaux a accru l’interdépendance des économies et l’instabilité monétaire des taux de change. Elle a aussi rendu les capitaux plus volatiles et les investisseurs plus exigeants, notamment au niveau de la rentabilité des entreprises.
Ceci a des conséquences importantes sur les choix stratégiques qu’elle opèrent.
B. Des mutations sociales
Les consommateurs ont des exigences accrues en matière de qualité des produits, diversité de l’offre et respect de l’environnement.
Les citoyens attendent que les entreprises sauvegardent les emplois et adoptent une certaine éthique dans la conduite des affaires.
C. Des mutations technologiques accélérées
Les règles du jeu concurrentiel sont rapidement modifiées
Les innovations technologiques font apparaître des nouveaux produits et des nouveaux marchés (exemple : internet). Les positions relatives des entreprises peuvent être rapidement remises en cause ; une innovation peut rendre obsolètes le savoir et le savoir-faire des entreprises dominantes.
Les fonctions de l’entreprise sont affectées
Les nouvelles technologies de l’information et de la communication modifient en profondeur le fonctionnement de l’entreprise. Pour mettre à profit les avantages qu’elles offrent, l’organisation interne et externe doit être transformée et celle du travail revue.
D. Un renforcement de l’environnement juridique
Le renforcement des réglementations et des normes tant au plan national qu’au plan européen réduit la marge de manœuvre des entreprises sur les choix qu’elles peuvent opérer au niveau de leurs produits ou services, au niveau de leur structure (contrôle des fusions et des possibilités de regroupement) mais également au niveau social (salaire minimum, 35 heures…)
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Mis à jour le 12 décembre 2023